Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — BANBY
Devoluciones
En BANBY queremos que estés satisfecho con tu compra. Ofrecemos una política comercial de devolución de hasta 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, sujeta a las condiciones establecidas en esta política y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.
Para solicitar una devolución, deberás comunicarte previamente con nuestro equipo de soporte:
No envíes ningún producto antes de recibir la confirmación y las instrucciones correspondientes por parte de BANBY.
Condiciones para solicitar una devolución
Para que una devolución comercial sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar su empaque original, cuando corresponda.
- Incluir sus accesorios, piezas y elementos originales, cuando corresponda.
- Contar con información que permita identificar la compra.
Una vez aprobada la solicitud, BANBY proporcionará las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o que no corresponda con las características ofrecidas, comunícate con nosotros en:
BANBY revisará el caso y, cuando corresponda, asumirá el costo de la devolución y proporcionará la solución aplicable de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación vigente.
Devoluciones por decisión del cliente
Si deseas devolver un producto por cambio de opinión, compra por error u otra razón no atribuible a BANBY, podrás solicitarlo dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto cumpla con las condiciones de devolución indicadas anteriormente.
En estos casos, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.
Derecho de revocación
Los derechos de revocación que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana se mantienen independientemente de nuestra política comercial de 30 días.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, BANBY te informará si esta ha sido aprobada.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución financiera o plataforma de pago.
Si tienes alguna duda sobre una devolución o reembolso, puedes comunicarte con nosotros en: