Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En BANBY realizamos envíos a todo México.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y entregan a la empresa de paquetería normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez entregado el pedido a la empresa de paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de paquetería disponible para cada envío.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a BANBY, incluyendo incidencias o retrasos de la empresa de paquetería.
Costo de envío
Los pedidos con un total de productos de $599 MXN o más cuentan con envío gratis.
En pedidos menores a $599 MXN, el costo de envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra.
El monto mínimo para envío gratis se calcula sobre el total de productos del carrito, antes del costo de envío.
Paquetería
BANBY gestiona sus envíos mediante SkyDropX, utilizando las opciones de paquetería disponibles de acuerdo con el destino y las características de cada envío.
La empresa de paquetería puede variar de un pedido a otro.
Pedidos con varios productos
Cuando un pedido contiene varios productos, BANBY procurará enviarlos juntos siempre que las condiciones logísticas lo permitan.
En determinados casos, un pedido puede dividirse en más de un envío por razones logísticas.
Cuando un pedido haya cumplido con el requisito de envío gratis, BANBY no cobrará un segundo costo de envío al cliente por una división realizada por razones logísticas.
Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para consultar el estado de su envío.
Retrasos en la entrega
Si un pedido presenta un retraso, el cliente puede comunicarse con nosotros en:
BANBY dará seguimiento a la incidencia con la empresa de paquetería correspondiente.
Paquetes dañados o perdidos
Si un pedido llega dañado, presenta alguna incidencia durante el transporte o se confirma la pérdida del paquete, el cliente deberá comunicarse con nosotros en:
BANBY dará seguimiento al caso con la empresa de paquetería y proporcionará una solución al cliente cuando corresponda.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si una dirección incorrecta o incompleta ocasiona un intento de entrega fallido, devolución del paquete o necesidad de realizar un nuevo envío, los costos adicionales de reenvío podrán ser responsabilidad del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con: